1. Diritto di Reso
Il cliente può richiedere il reso del ricambio entro 7 giorni dal ricevimento della merce.
La richiesta deve essere effettuata telefonicamente o tramite WhatsApp, indicando:
- Riferimento dell’acquisto
- Motivo della richiesta
- Eventuali foto del prodotto (se richieste)
Il reso deve essere preventivamente autorizzato.
2. Condizioni per l’Accettazione del Reso
Il reso sarà accettato esclusivamente se il ricambio:
- Non è stato montato
- Non presenta segni di utilizzo successivi alla consegna
- Non è stato manomesso
- È restituito nelle stesse condizioni in cui è stato venduto
Non si accettano resi per danni causati da errata installazione, uso improprio o modifiche successive alla consegna.
3. Documentazione Prima della Spedizione
Prima della spedizione, ogni ricambio viene:
- Controllato accuratamente
- Fotografato nei dettagli
- Documentato in merito a eventuali difetti, segni di usura o imperfezioni già presenti
Le immagini vengono archiviate come prova dello stato del prodotto al momento della spedizione.
4. Verifica del Prodotto Reso
Al ricevimento del reso, il prodotto verrà confrontato con la documentazione fotografica effettuata prima della spedizione.
Qualora vengano riscontrati:
- Danni non presenti al momento della spedizione
- Segni di manomissione
- Tentativi di apertura o modifica del componente
- Tracce di montaggio o utilizzo
Il rimborso potrà essere:
- Parziale, in proporzione al danno riscontrato
oppure - Non riconosciuto nei casi di danneggiamento grave o manomissione evidente
5. Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo preventivo.
Il prodotto deve essere imballato adeguatamente per evitare danni durante il trasporto.
6. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento concordato al momento dell’acquisto.
7. Esclusioni
Non sono previsti rimborsi nei seguenti casi:
- Ricambi elettrici o elettronici manomessi
- Componenti danneggiati per errata installazione
- Parti soggette a normale usura
- Prodotti resi oltre i termini stabiliti
8. Compatibilità del Ricambio
È responsabilità del cliente verificare la compatibilità del ricambio con il proprio veicolo prima dell’acquisto.
Si consiglia di fornire numero di targa o codice motore per una verifica corretta.
9. Accettazione delle Condizioni
L’acquisto del prodotto implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni di reso e rimborso.